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トリートメントコーディネーターの研修を受けました

2016/11/08

こんにちは。歯科助手の深澤です。

5月にトリートメントコーディネーター研修の最終回に
参加しました。
今まで学んできたカウンセリングやコンサルテーションを
より高めるためにはどうしたらよいかなどを学んできました。

その中で大切に感じたことは、
患者さんの気持ちの変化に寄り添うということです。

みなさんは歯科医院へ来られるとき、
どのような気持ちで来られますか?
・歯がすごく悪かったらどうしよう
・ずっと歯医者へ行かなかったこと怒られるかな
など不安やストレスを抱えて来院される方が
多いのではないでしょうか。

そのような不安な気持ちをまず、
初診時のカウンセリングで和らげていくことが
私の仕事です。

ですから、不安に思っていることや心配なことは
ささいなことでも話してください。

その後みなさんは治療へと進んでいきます。
その中でも、治療内容や期間、治療の選択肢など
新たな不安材料がでてくるのではないかと思います。

そういった不安を一緒に考え解決していくことも
私の仕事の一つです。

みなさんが安心して自分にあった治療を選べるように、
正しい知識や情報をお伝えしていきます。

その中で、みなさんの要望や過去の経験などを
お伺いすることがあるかと思います。

それはみなさんが治療中や治療後につらい思いをせずに、
明るい未来を過ごしていただくためにお伺いしています。

そして治療終了後には、
・治療結果を維持し
・今後は悪くならないようにする
予防のためのメンテナンスです。

メンテナンスの重要性をお伝えしみなさんが進んで
予防のために来院してくださることが願いです。
悪くなったから来院するのではなく、
悪くならないように来院するのが理想です。

みなさんは、将来どんなお口でありたいと思いますか。
将来ずっと自分の歯で思いきり笑い、
食事が楽しめる人生を過ごしていきたいと思いますか。

みなさんの人生において、歯はとっても大切です。
そしてそんな大切な歯だからこそ、
私たちも真剣に患者さんの話をきき、
気持ちに寄り添い、責任をもって治療やメンテナンスを
行います。

トリートメントコーディネーターは
そのような患者さんの気持ちに寄り添う専門家です。
今後みなさんとお話をする機会も増えることと思います。
どんなことでも構いません。
気になることや、不安なことなどありましたら、
お気軽に声をお掛けください。

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